Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Alicia Belleza & Luz. Wenn du weitere Hilfe benötigst, schreibe uns an kontakt@aliciabellezaluz.com.
Welche Produkte finde ich bei Alicia Belleza & Luz?
Bei uns findest du Mode, Beauty- und Pflegeprodukte, Schmuck, Accessoires, Elektronik sowie praktische Produkte für Zuhause und den Alltag. Entdecke unsere Kollektionen und finde etwas, das zu deinem Stil und deinen Bedürfnissen passt. Informationen zu Eigenschaften, Größen und Varianten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
In welche Länder liefert ihr und wie erfahre ich die Versandkosten?
Ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist, kannst du beim Bestellvorgang prüfen. Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wo finde ich Informationen zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten?
Bitte beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in unserer Versandrichtlinie. Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum bis zum Versand; die Transportzeit beginnt anschließend. Lieferzeiten können je nach Produkt, Versandort und Zielland unterschiedlich sein. Wenn du vor deiner Bestellung Fragen hast, kontaktiere uns gerne.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Prüfe dort die angebotenen Optionen und wähle die für dich passende Zahlungsart aus.
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden und wo finde ich die Bedingungen?
Bitte lies unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie. Dort findest du Informationen zu Fristen, Rücksendekosten, Ausnahmen und Erstattungen. Für Fragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe kannst du uns unter kontakt@aliciabellezaluz.com kontaktieren. Gib bitte deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an, damit wir deine Anfrage zuordnen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Schreibe uns möglichst zeitnah an kontakt@aliciabellezaluz.com und beschreibe das Problem. Gib bitte deine Bestellnummer an. Wenn möglich, füge Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung bei, damit wir den Fall leichter prüfen können. Fotos sind keine Voraussetzung für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@aliciabellezaluz.com oder über die Kontaktseite unseres Shops. Bei Fragen zu einer Bestellung hilft uns deine Bestellnummer, dein Anliegen zuzuordnen. Bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.